Pérdidas Millonarias en Supermercados de Colombia: Robos y Mermas Superan los $144.000 Millones

Los supermercados en Colombia enfrentan un creciente desafío financiero debido a pérdidas millonarias derivadas de robos internos y externos, y la situación está generando serias preocupaciones en el sector. Según el último Censo Nacional de Mermas, elaborado por Fenalco y la consultora We Team con el apoyo de Sensormatic, en el año 2023 las tiendas de retail en el país perdieron aproximadamente $144.000 millones solo por robos. Este flagelo representa el 19% de la merma operativa total, la cual asciende a unos $740.000 millones al incluir desperdicios, averías, vencimientos y errores administrativos.

El informe detalla que de las pérdidas anuales, alrededor de $41.278 millones se atribuyen a robos internos cometidos por empleados, mientras que los robos externos representan $102.649 millones. Este fenómeno ha hecho que los comercios implementen estrategias de seguridad cada vez más sofisticadas, aunque el reto sigue siendo enorme.

¿Cuáles Son los Productos Más Robados?

Uno de los hallazgos más llamativos del informe de Fenalco es el ranking de los productos más robados en los supermercados. Estos artículos suelen ser vulnerables debido a que su esquema de protección es más limitado, lo que los convierte en blanco fácil para los delincuentes. A continuación, los 10 productos más robados en las tiendas de retail:

Chocolates y dulces
Productos cárnicos y carnes frías
Abarrotes
Artículos de aseo personal
Licores
Atún y otros enlatados
Leches y derivados
Artículos electrónicos
Gaseosas
Medicamentos de venta libre

El robo en tiendas no es un fenómeno nuevo, pero las técnicas empleadas se han vuelto más complejas. Entre las modalidades de robo destacadas por Fenalco están el uso de bolsas de aluminio para evitar sensores, empaques en bolsas de plástico del almacén, uso de tiquetes falsos y cambios en el código de barras de los productos. Además, el consumo de alimentos dentro de las tiendas es otro factor que aumenta las pérdidas: esta práctica representa un costo adicional de $11.000 millones anuales para las tiendas de retail.

La judicialización de los casos de robo es otro tema de preocupación. En las ciudades principales, solo el 56% de los casos de robo logran avanzar en los procesos judiciales, mientras que en las ciudades intermedias este porcentaje baja a un 28%. Esto dificulta que las tiendas mantengan un control eficiente sobre el problema.

El presidente de Fenalco, Jaime Alberto Cabal, destaca que el sector ha hecho grandes esfuerzos por proteger su rentabilidad pese a los desafíos. Implementar tecnologías avanzadas de monitoreo y fortalecer las alianzas con las autoridades son algunas de las estrategias recomendadas. Sin embargo, la efectividad en el control del robo depende también del trabajo conjunto entre el sector privado y las fuerzas de seguridad pública.