¿Quién manda en el carrito? Baby Boomers, Millennials y Gen Z: 60 años de cambios en el hogar colombiano

En una misma casa colombiana pueden convivir tres mundos distintos frente a la despensa. Lo que para un abuelo es una compra basada en la tradición, para un nieto es un manifiesto de sostenibilidad.

En el marco del 60 aniversario de Familia® (marca del grupo Essity), un reciente análisis revela cómo la dinámica de compra en Colombia ha dejado de ser una rutina predecible para convertirse en un complejo cruce de generaciones. A continuación, se desglosan los rasgos que definen a los consumidores actuales.

1. Baby Boomers: Los guardianes de la tradición

Para los nacidos entre 1946 y 1964, el consumo sigue una brújula clara: confianza y presencialidad. Esta generación no experimenta; prefiere la seguridad de las marcas que han estado en su alacena por décadas.

• Fidelidad absoluta: Mantienen una alta lealtad hacia las marcas históricas.
• El ritual de la compra: Priorizan la visita física al supermercado y la cercanía de la tienda de barrio.
• Valor percibido: Para ellos, la calidad se mide en durabilidad y disponibilidad inmediata. El ahorro se busca a través de promociones directas y precios estables.

2. Millennials: Los estrategas del rendimiento

La generación que creció con la transición digital ha desarrollado una lógica de compra mucho más racional y técnica. Para el millennial, el éxito de una compra no está en el precio más bajo, sino en la eficiencia de cada peso invertido.

• Análisis del costo por unidad: No se dejan engañar por el tamaño del empaque; analizan el grosor, la absorción y la resistencia real del producto.
• Consumidores híbridos: Navegan con fluidez entre tiendas de descuento (hard discount), aplicaciones móviles y formatos de conveniencia para optimizar su tiempo.
• Estilo de vida urbano: Buscan soluciones “listas para usar” que faciliten sus rutinas aceleradas en las ciudades.

3. Generación Z: El consumo con propósito

Los más jóvenes han redefinido las reglas del juego. Para la Gen Z, la lealtad es un concepto volátil que debe ganarse con innovación y valores éticos.

• Sostenibilidad como prioridad: Un producto solo entra al carrito si demuestra un impacto ambiental positivo, ya sea por el uso de fibras recicladas o empaques optimizados.
• Nativos digitales: Su relación con las marcas es mayoritariamente a través de pantallas, exigiendo transparencia y coherencia social.
• Nuevos básicos: Han elevado categorías antes secundarias, como desinfectantes y pañitos húmedos, al estatus de productos esenciales para el día a día.

Un solo techo, múltiples necesidades

A pesar de las marcadas diferencias generacionales, existen factores que atraviesan a todo el hogar colombiano: la falta de tiempo, la vida en espacios más compactos y la integración total de las mascotas en la familia.

Según Carlos Vélez, director de marketing tissue Andino y Caribe de Familia®, las marcas ya no pueden permitirse pensar en un “consumidor único”. El desafío actual reside en diseñar soluciones diferenciadas que logren satisfacer, bajo un mismo techo, al boomer que busca ahorro, al millennial que busca calidad y al centennial que exige sostenibilidad.

Con un mercado que moviliza más de 260.000 toneladas anuales en el sector tissue, la evolución del consumo en Colombia demuestra que, tras 60 años, lo único constante es la capacidad de las familias para adaptarse a los nuevos tiempos.

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