Viaja seguro en Colombia: Airbnb y la Defensa Civil lanzan “Casa Segura” para proteger a turistas y anfitriones

El turismo en Colombia sigue creciendo a buen ritmo y cada vez más colombianos se animan a descubrir los paisajes y destinos locales. Según datos recientes de Airbnb, en 2024 más de 300 mil personas reservaron una estadía por primera vez en la plataforma, y uno de cada cuatro hizo una segunda reserva ese mismo año. Esta tendencia es un claro reflejo del entusiasmo por el turismo nacional, impulsado por experiencias personalizadas y alojamientos únicos en todo el país.

En este contexto positivo, Airbnb y la Defensa Civil Colombiana anunciaron la creación de “Casa Segura”, una nueva herramienta digital que busca fortalecer la seguridad de anfitriones, huéspedes y comunidades. El portal ofrece recomendaciones clave, contactos de emergencia, consejos para mitigar riesgos y otros recursos útiles que contribuyen a hacer del turismo una experiencia más protegida y confiable para todos.

Esta iniciativa se suma a las medidas que ya ofrece la plataforma, como AirCover, una cobertura gratuita que protege a los huéspedes durante toda su reserva, y una Línea de Protección disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Con estos servicios, Airbnb refuerza su compromiso con el bienestar y la seguridad de quienes usan la plataforma en Colombia.

Los datos también respaldan la buena experiencia de los viajeros: la calificación promedio que otorgaron los usuarios que reservaron por primera vez fue de 4,74 sobre 5 estrellas, y se registraron más de medio millón de reservas domésticas solo en 2024. Además, los colombianos realizaron más de 170.000 noches reservadas en destinos internacionales a través de Airbnb, lo que demuestra el creciente interés por viajar tanto dentro como fuera del país.

Luis Masi, Senior Manager de Políticas Públicas de Airbnb para Sudamérica de habla hispana, explicó que la intención de “Casa Segura” es entregar herramientas prácticas para reducir riesgos en los espacios donde se hospedan los viajeros. Aseguró que la plataforma busca generar tranquilidad entre huéspedes, anfitriones y comunidades locales, promoviendo un turismo más consciente y preparado.

Por su parte, Martín Hernando Nieto Melo, Director General de la Defensa Civil Colombiana, destacó que esta alianza busca impactar positivamente a los viajeros mediante acciones concretas que se pueden aplicar antes, durante y después de una emergencia. Subrayó que esta iniciativa fomenta un turismo más tranquilo y comunidades mejor preparadas frente a situaciones adversas.

Además, Airbnb compartió tres recomendaciones fundamentales para quienes planean viajar en temporada alta. La primera es realizar todo el proceso de reservación y pago directamente en la plataforma, sin hacer transferencias externas ni compartir información confidencial con terceros. Esto asegura el respaldo de AirCover y acceso a la línea de protección 24/7 en caso de cualquier eventualidad. La segunda recomendación es consultar siempre las evaluaciones y reseñas de otros viajeros, ya que permiten conocer aspectos clave como la limpieza, la comunicación y la experiencia general en el alojamiento. Finalmente, se sugiere aprovechar la herramienta de mensajería para resolver dudas con los anfitriones antes de la llegada y mantener una comunicación fluida durante la estadía.

En conclusión, el turismo colombiano vive un gran momento, y gracias a alianzas como la de Airbnb y la Defensa Civil Colombiana, ahora es más fácil viajar con confianza. “Casa Segura” representa un paso importante hacia un turismo responsable, donde la seguridad y el bienestar de todos son prioridad. Reservar, explorar y disfrutar de Colombia ahora tiene un respaldo más fuerte que nunca.